¿Cuál es la opinión de nuestros usuarios sobre Opennemas?

¿Cuál es la opinión de nuestros usuarios sobre Opennemas?

En los últimos 30 días hemos enviado un encuesta a nuestros usuarios y por fin llegó el momento de compartir los resultados.

Opennemas-Users-Satisfaction-Survey-Jul16

En primer lugar queremos daros las gracias a todos los usuarios que han participaron y sobre todo aquellos que dejaron sugerencias con unos bonitos y cariñosos comentarios!

Estamos realmente contentos del nivel de satisfacción obtenido y os avanzamos que algunas de las sugerencias recibidas están ya en nuestra hoja de ruta.

Por esto, estad atentos a las notificaciones en la plataforma para estar al tanto de todo lo último (smile)

La encuesta se estructuró a través de 4 preguntas de uso generales, 5 preguntas de evaluación de nuestros servicios, 8 para evaluar los módulos más usados de la plataforma y finalmente 2 preguntas para dejar comentarios y sugerencias.

La encuesta era completamente anónima. Estos fueron los resultados completos de la encuesta:

  • El 50% de los encuestados eran nuevos usuarios (desde hace menos de un año) y el otro 50% son usuarios expertos con una utilización de entre 1 y 5 años.
  • El 90% de los participantes declararon usar la plataforma diariamente.
  • 20% de los usuarios publican como aficionados, el 30% utiliza Opennemas como único negocio y el 50% tiene su periódico como negocio aunque también se dedican a otras tareas.
  • El 80% de los participantes evaluaron el grado de satisfacción general de Opennemas entre 7 y 10.
  • La 5 palabras que más se asocian a Opennemas son:
    • Fácil de usar;
    • Alta Calidad;
    • De Confianza;
    • Útil;
    • Buena relación calidad-precio.
  • Estamos muy contentos ya que ni un solo usuario asocia Opennemas a palabras como "baja calidad", "como muchos" o "poco práctico".
  • La opinión acerca de los servicios Opennemas es:
    • 82% de los participantes evalúan nuestro Soporte Técnico entre 7 y 10;
    • 78% declaran que volverían a elegir Opennemas una y otra vez;
    • 61% recomienda Opennemas a amigos y colegas.
  • Las 3 características más apreciadas por los usuarios:

     

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